Passer au contenu
DU 10 AU 21 JUIN EN BOUTIQUE A MALO LES BAINS JOURNEES PRIVILEGE - REDUCTIONS JUSQUE 50% ALORS...ON CRAQUE?
DU 10 AU 21 JUIN EN BOUTIQUE A MALO LES BAINS JOURNEES PRIVILEGE - REDUCTIONS JUSQUE 50% ALORS...ON CRAQUE?

Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour: 22 mars 2021

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à revoir notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement:

  • Société (dénommée «la Société», «Nous», «Notre» ou «Notre» dans le présent Contrat) fait référence à La tribu de Jo, 34 Place Turenne, 59240 Dunkerque.

  • Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

  • Les commandes signifient une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

  • Le service fait référence au site Web.

  • Le site Web fait référence à La tribu de Jo, accessible depuis https://www.latribudejo.com

  • Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner aucune raison de le faire.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en:

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que:

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
  • Les marchandises n'ont pas été porte ou lavées 

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:

  • La fourniture de Marchandises confectionnées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
  • La fourniture de Marchandises qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournées, se détériorent rapidement ou lorsque la date d'expiration est dépassée.
  • La fourniture de Marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  • La fourniture de Marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous renvoyer les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

La tribu de Jo
34 Place Turenne
59240 Dunkerque

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ensuite expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter